রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

86ok-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমরা পাই, সেটা কীভাবে ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সরাসরি পথ
86ok আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য হাতের কাছে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরে থাকা চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ-ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে তথ্য আপডেট বা সংশোধনের অপশন সরাসরি পাবেন।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু আপনার সেশন চলমান রাখতে এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ-ইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সক্রিয় হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে জানান — সাধারণত একটি যাচাই ধাপের পরেই আপডেট হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দিই।

কুকি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি স্মরণ রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রক্রিয়াটি সহায়তা দলের মাধ্যমে শুরু করতে হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের কাঠামো মেনে তৈরি। আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।